Iepakojums mūsdienās kalpo ne tikai produkta aizsardzībai, bet arī kā zīmola komunikācijas un pārdošanas instruments. Tas ir tas, ko patērētājs ierauga pirmais, un bieži vien tas kļūst par galveno faktoru izvēlē starp vairākiem līdzīgiem produktiem. Lai uzņēmums varētu saprast, vai iepakojums tiešām strādā, ir nepieciešams to mērīt — ar KPI jeb veiktspējas rādītājiem.
Šajā rakstā apskatīsim, kādi ir galvenie iepakojuma KPI, kā tos pielietot praksē un kā ar vienkāršiem rīkiem sekot līdzi rezultātiem. Ja jūs meklējat risinājumus sava produkta iepakojumam, iesakām iepazīties ar iepakojuma dizains iespējām, kas apvieno radošu pieeju ar biznesa domāšanu.
Kas ir iepakojuma KPI un tā nozīme
KPI ir izmērāmi rādītāji, kas palīdz noteikt iepakojuma ietekmi uz dažādām uzņēmuma darbības jomām — sākot no pārdošanas un zīmola tēla līdz loģistikai un ilgtspējai. Bez šiem rādītājiem ir grūti objektīvi novērtēt, vai iepakojuma dizains un materiāli tiešām strādā uzņēmuma mērķu sasniegšanā.
Iepakojuma KPI ļauj noteikt:
-
Cik efektīvi iepakojums piesaista uzmanību un pārdod produktu;
-
Kādas ir izmaksas un loģistikas efektivitāte;
-
Cik videi draudzīgs ir iepakojums;
-
Kā klienti uztver un mijiedarbojas ar iepakojumu.
Tomēr svarīgi ir ne tikai apkopot datus, bet arī tos interpretēt un izmantot kā pamatu lēmumu pieņemšanai.
Galvenie pārdošanas KPI iepakojuma kontekstā:
-
Pārdošanas apjoma izmaiņas pirms un pēc iepakojuma maiņas;
-
Konversijas rādītājs e-komercijas vidē;
-
Atkārtoto pirkumu biežums;
-
Klientu novērtējumu izmaiņas (piemēram, zvaigžņu vērtējums).
Piemērs no prakses – veselīgu uzkodu ražotājs pēc iepakojuma dizaina atsvaidzināšanas redzēja 18% pārdošanas pieaugumu un pircēju vidū biežāku produktu pieminēšanu sociālajos tīklos.
iepakojuma razosana
Ilgtspējas aspekti KPI iepakojumā
Ilgtspējas aspekti iepakojuma izvēlē kļūst arvien svarīgāki gan uzņēmumu reputācijas, gan regulējumu dēļ. Šie rādītāji mēra, cik videi draudzīgs ir iepakojums – ne tikai materiālu ziņā, bet arī visā tā dzīves ciklā.
Uzņēmums var izvērtēt, cik daudz materiālu ir ietaupīts, pārejot no vairākām plastmasas kārtām uz monomateriālu risinājumu. Tāpat jāanalizē, vai izmantotie materiāli ir pārstrādājami, kāds ir to oglekļa pēdas nospiedums un cik viegli tie šķirojami galalietotājam.
Šos datus var apkopot t.s. “eco scorecard”, kas palīdz uzņēmumam ne tikai iekšēji sekot ilgtspējības mērķiem, bet arī izmantot šo informāciju komunikācijā ar sabiedrību.
Loģistikas un izmaksu KPI
Efektīvs iepakojuma risinājums ne tikai izskatās labi, bet arī palīdz ietaupīt izmaksas, optimizējot ražošanu, iepakošanu un transportēšanu. Dažkārt šķietami nelielas izmaiņas iepakojuma formā vai svarā rada būtiskus ieguvumus mērogā.
Piemēram, uzņēmums samazināja iepakojuma augstumu par 10%, kas ļāva palielināt vienību skaitu uz paletes par 15%. Rezultātā gada laikā tika samazinātas loģistikas izmaksas par vairākiem tūkstošiem eiro.
Svarīgākie loģistikas KPI ietver:
-
Paletes aizpildījuma koeficientu;
-
Iepakošanas laiku uz vienību;
-
Iepakojuma izmaksas uz produkta vienību;
-
Preču bojājumu īpatsvaru transportēšanas laikā.
Zīmola atpazīstamība un emocionālā saikne
Zīmola uztvere nereti tiek veidota vēl pirms patērētājs ir izmēģinājis produktu — un iepakojums ir pirmais kontakts šajā pieredzē. Dizaina valoda, krāsas, forma un iepakojuma sajūta rokā atstāj emocionālu iespaidu, kas ietekmē lēmumu pie kases vai e-veikalā.
Uzņēmumi, kuri vēlas izmērīt šos efektus, veic fokusgrupu aptaujas, analizē patērētāju komentārus un seko līdzi aktivitātēm sociālajos tīklos. Piemēram, ja pēc dizaina maiņas pieaug “unboxing” video skaits un klienti spontāni dalās ar produktu fotogrāfijām, tas ir pozitīvs signāls par zīmola emocionālo spēku.
iepakojuma kpi
KPI vizualizācija un pielietošana praksē
Datu vērtība rodas tikai tad, kad tie tiek izmantoti. Iepakojuma KPI jāpārrauga regulāri, vēlams reizi mēnesī vai ceturksnī, lai savlaicīgi pamanītu tendences un pieņemtu pamatotus lēmumus.
Lai KPI būtu pārskatāmi, ieteicams izmantot:
-
Google Sheets ar pielāgotiem šabloniem;
-
Looker Studio pārskatus ar interaktīvām diagrammām;
-
Figma prezentāciju paraugiem ar dizaina testu rezultātiem.
Svarīgākais – KPI informācijai jābūt pieejamai visām komandām: no dizaina līdz loģistikai. Tikai tad uzņēmums var virzīties vienotā, datu balstītā virzienā.
No dizaina līdz datiem – kā padarīt iepakojumu par biznesa rīku
Iepakojuma KPI palīdz uzņēmumiem pieņemt gudrus, datu balstītus lēmumus, kas balstīti ne tikai uz estētiku vai gaumi, bet uz konkrētiem biznesa rezultātiem. Vienalga, vai mērķis ir palielināt pārdošanu, samazināt izmaksas vai uzlabot ilgtspējas rādītājus — KPI palīdz neapmaldīties minējumos.
Savienojot dizaina domāšanu ar sistemātisku datu analīzi, iepakojums kļūst par reālu konkurences priekšrocību. Tas pārtop no izmaksu pozīcijas par vērtīgu aktīvu, kas spēj veicināt uzņēmuma izaugsmi, zīmola atpazīstamību un klientu lojalitāti.
Lasi arī šo rakstu: Līdzsvaro izmaksas un zīmola vērtību ar augstvērtīgu iepakojumu
Lai ieviestu KPI sistēmu, nav nepieciešami sarežģīti IT risinājumi vai lieli budžeti. Daudzus rādītājus iespējams uzraudzīt ar vienkāršiem rīkiem kā Google Sheets vai Looker Studio. Galvenais ir sākt ar to, kas uzņēmumam visbūtiskākais — vai tas būtu pārdoša
nas pieaugums, ilgtspējas mērķu sasniegšana vai dizaina A/B testu analīze.